深圳台球桌厂 台球厅服务内容及服务质量标准

一、台球厅服务内容

(1)客人来到台球室，服务员应礼貌引导客人进人球室；

(2)服务员应根据客人人数和球台出租状况快速、准确安排球台及时提供台球杆。若客满，恳请客人排队等候或先进行其他活动；

(3)客人玩球过程中，为初学者提供讲解或示范，视需要提供陪练服务。

二、台球厅服务质量标准

(1)熟悉台球厅工作内容和服务流程，掌握台球比赛的规则和计分方法，有适当的指导能力。

(2)客人到来，主动问候，引导进人球厅。区别不同服务对象，准确运用礼貌用语。对于常客热情招呼，要求能称呼其姓名或职衔。为客人登记、开单、收押金准确快捷.两分钟内完成。

(3)安排引导客人到指定台球桌及挑选台球杆，并为客人码好球。当客人开始打球后，随时留意客人的其他要求。客人要饮料时，先开单后拿饮料。服务及时，客人需要示范或陪打时，陪打员应认真服务，根据客人心理要求攀握愉点尺度。

(4)客人打完球，将台球杆收好、球码放整齐、把台球桌台面清理干净。